Política de Privacidad

1. Introducción y Compromiso de Privacidad

En PortalPet nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales y los de tus mascotas. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos en cumplimiento con la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile, así como las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play y Apple App Store.

2. Información que Recopilamos

Para brindarte los servicios de adopción, marketplace, veterinarias y comunidad de mascotas, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de Cuenta (Obligatorios): Nombre completo, dirección de correo electrónico y foto de perfil al registrarte mediante correo o Google Sign-In.
• Datos de Contacto (Opcionales para Avisos): Número de teléfono o WhatsApp para facilitar la comunicación entre usuarios interesados en adopciones o servicios veterinarios.
• Contenido Generado por el Usuario (UGC): Publicaciones, fotografías de mascotas, comentarios en la comunidad y reportes de pérdida o encuentro.
• Datos de Ubicación (Opcionales): Región y comuna en Chile para mostrarte lugares Pet-Friendly, veterinarias y avisos cercanos a tu localidad.

3. Uso de la Información y Compartición

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

• Permitir tu autenticación y gestión de perfil dentro de la aplicación móvil y plataforma web.
• Facilitarte la publicación y moderación de avisos de adopción, marketplace y extravíos de mascotas.
• Prevenir fraudes, spam, maltrato animal o conductas indebidas mediante nuestro sistema de moderación comunitaria.

4. Eliminación de Cuentas y Datos Personales (Derecho al Olvido)

En cumplimiento estricto con los requisitos de Google Play Store y la normativa de protección de datos, cualquier usuario de PortalPet puede solicitar y ejecutar la eliminación total e irrevocable de su cuenta, avisos, mascotas virtuales y datos personales en cualquier momento.

Para eliminar tu cuenta y datos asociados, dispones de dos mecanismos oficiales:

1. Directamente desde tu Perfil: Ingresando a tu cuenta en https://www.portalpet.cl/mi-perfil y seleccionando la opción "Eliminar mi cuenta y datos personales".
2. Página Pública de Solicitud de Eliminación: Accediendo a nuestra página pública de gestión de borrado en www.portalpet.cl/eliminar-cuenta o escribiendo a nuestro correo oficial de soporte: integratedsolutionschile@gmail.com.

* Al confirmarse la eliminación, todos los registros en base de datos (mensajes, fotos, teléfono e historial) se eliminan de forma permanente e irreversible en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas (cifrado SSL/TLS, base de datos en nube protegida y autenticación cifrada mediante NextAuth) para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.